现象：配置被改。

原因：需追溯。

处理：1) 后台查操作日志；
2) 看操作人时间；
3) 恢复备份；
4) 培训；
5) 记录。培训物业操作后请其独立完成一次呼叫开锁流程；张贴操作告示与售后电话，工单系统闭环并在 24 小时内电话回访。