现象：误删配置。

原因：无权限。

处理：1) 管理员、运维、查看三级；
2) 操作留痕；
3) 密码定期换；
4) 交接签字；
5) 审计。验收时按点位表逐户呼叫，通话、开锁、视频三项全过；不合格项拍照整改后复测，记录到场时间与处理结果。