现象：分机偶尔重启。

原因：需日志。

处理：1) 登录管理后台；
2) 导出该分机日志；
3) 看重启时间戳；
4) 对照是否同时有开锁动作；
5) 判断欠压或软件崩溃。培训物业操作后请其独立完成一次呼叫开锁流程；张贴操作告示与售后电话，工单系统闭环并在 24 小时内电话回访。