现象：网络分机离线，物理连接正常。

原因：配置错误。

处理：1) 登录管理软件看设备列表；
2) 对比在线分机参数；
3) 检查 IP、网关、端口；
4) 重新下发配置；
5) 重启分机注册。培训物业操作后请其独立完成一次呼叫开锁流程；张贴操作告示与售后电话，工单系统闭环并在 24 小时内电话回访。