现象：多台分机同问题。

原因：固件。

处理：1) 后台批量升级；
2) 灰度先 10 台；
3) 观察 24 小时；
4) 全量；
5) 记录。验收时按点位表逐户呼叫，通话、开锁、视频三项全过；不合格项拍照整改后复测，记录到场时间与处理结果。