现象：分机在线但功能异常。

原因：软件卡。

处理：1) 后台远程重启；
2) 观察恢复；
3) 仍异常上门；
4) 记录；
5) 升级固件。调试完成后用万用表复测电源电压在标称正负 5% 内；连续通电 2 小时无掉线，登记台账并由物业签字确认。