现象：按键不灵。

原因：油污。

处理：1) 断电拆面板；
2) 棉球沾酒精擦触点；
3) 吹干；
4) 测试；
5) 记录。验收时按点位表逐户呼叫，通话、开锁、视频三项全过；不合格项拍照整改后复测，记录到场时间与处理结果。