现象：交付。

原因：需培训。

处理：1) 现场演示呼叫、开锁；
2) 讲解常见故障判断；
3) 提供操作手册；
4) 留售后电话；
5) 物业签字。验收时按点位表逐户呼叫，通话、开锁、视频三项全过；不合格项拍照整改后复测，记录到场时间与处理结果。