现象：某户分机无显示，线正常。

原因：需判断是机还是线。

处理：1) 拿一台好分机对调试；
2) 好分机在该户正常即原机坏；
3) 好分机也不正常即线路问题；
4) 换分机；
5) 旧机返厂。培训物业操作后请其独立完成一次呼叫开锁流程；张贴操作告示与售后电话，工单系统闭环并在 24 小时内电话回访。