1) 新固件默认编码变化，后端需支持；
2) 改回G711编码；
3) 调整采样率；
4) 测试音频播放；
5) 批量升级后逐台核对。
5) 若以上步骤无效，联系厂商技术支持并提供升级日志与设备型号信息。