1) 音频正常说明设备在线且网络通畅，问题出在视频解码；
2) 检查App解码器设置，切换硬解码和软解码模式测试；
3) 确认设备视频编码格式（H.264/H.265），App不支持该编码时需升级；
4) 降低设备分辨率和码率，过高参数导致手机解码失败；
5) 若其他设备预览正常，说明手机性能不足，更换子码流预览。