1) 确认设备型号是否在当前App的兼容列表中，过老型号可能已停止维护；
2) 先通过有线方式登录设备Web界面，手动升级固件到最新版本；
3) 若设备硬件过旧无法升级，联系厂商索取兼容旧固件的历史版本App；
4) 部分新功能仅支持新款设备，基础预览和回放仍可正常使用；
5) 记录设备序列号和硬件版本号，提交工单获取专用固件升级包。