现象：运维人员触碰设备外壳时有麻手感。

原因是设备内部漏电，而保护接地未可靠连接。

处理步骤：
①测外壳对地电压确认带电；
②检查保护接地线是否断开；
③修复接地并测绝缘。

整改后外壳不带电。

预防：保护接地必须可靠连接并定期检测。