施工人员拔插网线时用力过猛，弹片折断后接头松脱。

原因是插拔时未按弹片直接拽线，导致塑料卡扣断裂。

解决方法：统一培训规范插拔动作，捏住水晶头弹片垂直拔出，损坏后立即更换新头。