现象：漏水。

原因：水浸。

处理：1) 空调下装水浸；
2) 报警；
3) 关水阀；
4) 抢修；
5) 记录。验收时按点位表逐户呼叫，通话、开锁、视频三项全过；不合格项拍照整改后复测，记录到场时间与处理结果。闭环后请物业独立操作一次，确认呼叫通话开锁三项正常，工单备注处理人时间，24 小时内电话回访。