现象：冒烟。

原因：需消防。

处理：1) 先断电；
2) 用干粉灭火器；
3) 不泼水；
4) 报 119；
5) 记录。培训物业操作后请其独立完成一次呼叫开锁流程；张贴操作告示与售后电话，工单系统闭环并在 24 小时内电话回访。