现象：高处作业。

原因：需防护。

处理：1) 穿绝缘鞋；
2) 系安全带；
3) 双人作业；
4) 梯下有人扶；
5) 记录。培训物业操作后请其独立完成一次呼叫开锁流程；张贴操作告示与售后电话，工单系统闭环并在 24 小时内电话回访。