现象：升级后不兼容。

原因：版本乱。

处理：1) 每台设备记录固件版本；
2) 升级前备份；
3) 同型号同版本；
4) 升级后测试；
5) 记录。验收时按点位表逐户呼叫，通话、开锁、视频三项全过；不合格项拍照整改后复测，记录到场时间与处理结果。