现象：高峰时段故障。

原因：容量。

处理：1) 同时呼 10 户；
2) 看是否正常；
3) 异常即容量不足；
4) 加中继；
5) 记录。培训物业操作后请其独立完成一次呼叫开锁流程；张贴操作告示与售后电话，工单系统闭环并在 24 小时内电话回访。