现象：网口不亮。

原因：怀疑线或口。

处理：1) 看交换机对应口灯；
2) 不亮换水晶头；
3) 换口仍不亮即分机网口坏；
4) 测试；
5) 记录。调试完成后用万用表复测电源电压在标称正负 5% 内；连续通电 2 小时无掉线，登记台账并由物业签字确认。