现象：网络分机不通。

原因：怀疑水晶头。

处理：1) 网线测试仪两端插入；
2) 开机看灯号 1~8 依次亮；
3) 某灯不亮即该芯断；
4) 错灯号即线序错；
5) 重新压水晶头。培训物业操作后请其独立完成一次呼叫开锁流程；张贴操作告示与售后电话，工单系统闭环并在 24 小时内电话回访。